■導入のきっかけ：他社と比較して感じた「自由度の高さ」

「代理店の担当者さんから最初にお話を聞いたとき、『これは自由度が高そうだな』と感じました。
他社ツールは“できること・できないこと”が明確に分かれていて、“妥協”が前提。でもらくるーとは“やりたいことがそのまま実現できそう”だと思えたんです。」

もともとLINEのツールを調べて問い合わせを行っており、その中で代理店の紹介を通じてらくるーとの提案を受けた新昭和様。
当時、他ツールのお話も聞いてきた中で「できないと言われることが多かった経験から、らくるーとこそはと期待を持てた」というのが印象的なポイントでした。

■導入前の課題：歩留りと日程調整の煩雑さ

「一番の課題は、歩留りと日程調整でした。学生情報の管理はExcelとノーコードツールを併用していて、手間がかかるし、打ち忘れや反映漏れも起こってました。外出中にパソコンが開けず入力ができなかったり、面接日程の共有ミスが起きたり…。それをなんとか改善したかったんです。」

また、メールでのやり取りにも限界を感じていて、

「メールだと学生が離れていってしまうこともあると思います。日程調整のやり取りも回数が多くなるので、学生側も面倒に感じていたと思います。」

■学生との距離感：LINEの反応の良さを実感

「去年、別のATSを数ヶ月使っていたときにLINEも併用していました。やっぱりLINEの方が反応が早くて、レスポンスの違いをすごく感じていました。」

そのため、今回もLINEを軸とした運用を視野に入れていたとのこと。
選考前・選考中・内定フォローまで、すべてのフェーズで「こまめな連絡」が必要と感じており、学生のハードルを下げる手段としてLINEの必要性を強く実感されていました。

■比較検討のポイントは“自由度と価格”

「他サービスも話を聞いていましたが、あまり必要としていないサービスが付随していたり、費用が高くネックに感じていました。らくるーとは必要機能がしっかり揃っていて、かつコスト面でも納得できたので即決でした。」

自社で見ていたのは2〜3社ほど。追加でらくるーとの話をお聞きになり、心が決まったそうです。

■決め手は「やりたいこと」と「機能」がフィットしたこと

「機能とやりたいことが噛み合ったのが一番の理由です。あとは、料金面も他社より安かったのが導入の後押しになりました。」

あまりにも噛み合っていて、社内共有時には「そんな都合のいいツールあるの？」と懐疑的な声もあった程。
らくるーとを用いた運用方法について擦り合わせを行い、疑いが強い確信に変わったと言います。

■サポート体制の印象：「全部拾ってくれる安心感」

「私がシステムに詳しくないので的外れな質問や、ふわっとした相談にも、すぐに“こういうことですよね？”って拾ってくれるんです。パッと答えてくれるのが本当に心強くて、ここなら安心だなって感じました。」
「サポートチームの方も、ふんわりした要望をしっかり汲み取ってくれて、こちらが思っていた通りの形に導いてくれました。“それそれ！”って何度もなりました。」

■今後の期待：LINE活用と業務効率化への手応え

「LINEでのやり取りが始まれば、連絡の手間が省けて業務の効率化にもつながると思います。学生側も気軽に返信できるので、歩留りや選考スピードの改善につながることを期待しています。」

さらに、らくるーとに最近追加された「要返信ユーザーの判定」や「AI機能」にも注目しており、「抜け漏れを防げそう」と好感触でした。