1-1. 歩留まり原因の上位は「距離感」と「日程調整」

採用歩留まりが悪化すると、多くの企業はまずこう考えます。

• ・学生が他社に流れているのではないか
• ・自社の魅力が伝わっていないのではないか
• ・志望度が低いのではないか

もちろんそれらも要因になり得ます。
しかし企業側調査で、歩留まりの原因として最も多かった回答は別でした。

 

【調査概要】
調査目的：直近3年以内の新卒採用経験者を対象に、採用活動における応募者とのコミュニケーション実態を把握するため
調査方法：インターネット調査（Fastask）
調査実施日：2025年11月7日（金）
調査対象・サンプル数：採用経験者 437名（全国）

 

企業が歩留まりの主因として挙げたのは、

• ・応募者との距離感（28.6%）
• ・スケジュール調整の手間（27.9%）

でした。

一方で、

・志望度不足（15.8%）
・魅力発信不足（10.8%）

は下位に位置しています。

つまり企業側は、歩留まりが落ちる理由を「魅力」よりも候補者とのコミュニケーション設計の難しさに感じていることがわかります。

歩留まりとは「候補者の気持ち」だけで決まるのではなく、企業側の連絡体験（距離感・速度・継続性）で大きく左右されるのです。

2-1. 応募者との連絡は電話・メール中心

では企業は、応募者とどんな手段で連絡を取っているのでしょうか。
応募者との連絡手段に関するアンケート結果は以下の通りです。

• ・電話：62.7%
• ・メール：56.3%
• ・ナビサイト：34.6%
• ・LINE：33.6%
• ・Instagram DM：14.6%

ここで見える構造は明確です。
企業側の連絡は依然として、電話・メール中心であり、LINEはまだ3割程度に留まっています。

つまり多くの企業では、まだ本格的な採用管理LINE運用やLINE採用管理システムの導入が進んでいない状況です。

2-2. なぜ電話・メール中心だと歩留まりが落ちるのか

電話やメールは企業側にとって「従来の常識」ですが、候補者側にとっては必ずしも最適ではありません。

• ・電話は出られないことが多い
• ・メールは普段確認しない
• ・ナビサイトはログインが面倒

こうした“ズレ”が、応募者との心理的距離を広げます。

3-1. 内定後も電話・メールが主流

驚くべきは、内定後も連絡手段がほぼ変わらないことです。

内定者との連絡手段は、

• ・電話：62.9%
• ・メール：58.6%
• ・ナビサイト：34.1%
• ・LINE：31.1%

という結果でした。

つまり企業は”選考中も”、”内定後”も、同じく電話・メール中心で動いています。
ここでも、新卒採用LINEや新卒採用管理としてのLINE活用が十分浸透していないことがわかります。

3-2. 内定後こそ「距離感」が致命傷になる

内定フェーズは候補者にとって、「本当にここでいいのか」「他社と迷っている」「不安が増える」という心理状態になりやすいタイミングです。
ここで企業との接点が薄いと、辞退につながります。

4-1. 企業の常識と学生の常識がズレている

一方、学生側調査では「普段の連絡手段として最も利用する媒体」は、

• ・SNS：76.2%
• ・メール：11.1%
• ・電話：9.2%

という結果でした。

企業は「電話・メール」で、学生は「SNS」・・・

このギャップが、応募者との距離感を生みます。
学生にとってSNSとは、「最も頻繁に見る」「最も返信が早い」「最も心理的ハードル」が低いチャネルのようです。

4-2. LINEは学生にとって生活インフラ

学生の連絡SNS利用では、LINEが88.3%で最多です。

つまりLINEは「連絡手段」ではなく生活インフラなのです。
採用連絡がメール中心のままだと、「気づかれない」「後回しになる」「距離が空く」という構造的な歩留まり低下が起きます。

5-1. 歩留まりを左右するのは“返信速度”

企業側もこの問題を認識しています。
応募者からの返信スピードに課題を感じる企業は、

• ・非常にある：28.4%
• ・多少ある：57.2%

合計で85.6%に達します。

採用ではスピードが遅れるほど、

• ・志望度が下がる
• ・他社に決まる
• ・面接が流れる

といった損失が発生します。
歩留まり改善の鍵は、「連絡の早さ」と「接点の継続性」にあります。

6-1.採用業務の中で特に大変だと感じる業務

歩留まり改善の重要性は理解していても、現場では

• ・応募者への即レス
• ・継続的なフォロー
• ・スムーズな日程調整

を徹底するのが難しい企業も少なくありません。

その背景には、採用担当者の業務負荷が特定領域に集中している実態があります。
企業側調査で「採用業務の中で特に大変だと感じる業務」を尋ねたところ、上位は以下の通りでした。

• ・日程調整：48.7%
• ・応募者情報の整理：45.1%
• ・応募者とのやり取り：35.5%

つまり採用現場では、候補者対応に伴う定型業務が積み重なり、
コミュニケーションの質以前に「運用が回らない」状態になりやすいことがわかります。

この負担が大きいほど、

• ・返信が遅れる
• ・リマインドが漏れる
• ・接点が途切れる

といった問題が発生し、結果として歩留まり悪化につながります。
だからこそ、歩留まり改善には「気合い」ではなく、
業務を支える仕組み化が不可欠です。

7-1. LINE連携で距離感を縮める

ここで有効なのが、採用管理ツール「らくるーと」とLINE連携です。らくるーとを活用すると、

• ・応募者との連絡をLINEで一本化
• ・即レスが可能になる
• ・心理的距離が近づく

結果として歩留まり改善につながります。
まさに、LINE 採用ツールとしての価値が発揮される領域です。

7-2. 自動化でスケジュール調整の負担を削減

採用担当者が「自動化したい業務」で最も多かったのは、

• ・面接日などのリマインド送信（57.2%）

でした。

日程調整やリマインドを自動化することで、

• ・調整漏れ
• ・返信待ち
• ・工数増大

を防げます。
これは新卒採用だけでなく、将来的には中途採用 LINEやパート 採用 LINE領域にも応用可能です。

 

8-1. 最大の懸念はセキュリティと情報管理

LINE活用にはメリットだけでなく、企業側が懸念するリスクもあります。LINEを利用したくない理由についての回答は、

• ・外部ツール連携やセキュリティが心配（51.9%）
• ・情報管理が不安（42.3%）
• ・軽い印象を与えそう（38.5%）

でした。

8-2. 「個人LINE運用」は逆効果

LINE導入で失敗する典型例は、

• ・担当者の個人LINEで運用
• ・履歴が残らない
• ・属人化する

というケースです。だからこそ、
ATS連携で安全に業務化する仕組みが必要になります。